Перейти к содержимому
Еда и доставка

Бот для заказа пиццы с доставкой и оплатой в Telegram

Клиент собирает корзину кнопками, бот сам считает сумму и доставку, берёт геопозицию и телефон, принимает оплату онлайн или курьеру и отправляет заказ на кухню. Через полтора часа просит оценку.

Кратко

Шаблон «Заказ пиццы с доставкой» — это Telegram-бот в Forgebot, который принимает заказ без звонка: клиент собирает корзину кнопками, бот сам считает сумму и доставку, берёт геопозицию и телефон, принимает оплату онлайн или курьеру и отправляет заказ в чат кухни. Через полтора часа бот просит оценку.

После регистрации: «Сценарии» → «Все шаблоны» → «Заказ пиццы с доставкой». Бесплатный тариф — без карты.

Задача

Для кого и какую задачу решает

Пиццериям, суши-барам, кафе с доставкой и dark kitchen, которые принимают заказы в Telegram и устали пересчитывать корзину вручную. Цены пицц двух размеров, стоимость доставки и порог бесплатной доставки задаются числами, а кухня видит в чате всё нужное для готовки и доставки: состав, сумму, способ оплаты, телефон и точку на карте.

Для кого
Пиццерия, суши, кафе с доставкой, dark kitchen
Уровень
Сложный — Есть оплата или связь с вашим сервисом — понадобится 20–30 минут.
Что подключить
Нужно: оплата, чат команды
Как запускается
Основной сценарий бота: отвечает на /start и на любое сообщение, которое не перехватил сценарий с командой или ключевым словом.
Блоков в сценарии
36
Диалог

Как бот разговаривает с клиентом

Реплики бота взяты из шаблона как есть. Подсвечено то, что бот подставит сам: ваши данные из «Полей бота» или ответы клиента.

  1. Бот

    🍕 Наше меню. Соберите заказ кнопками ниже.

  2. Бот

    Какую пиццу добавить?

    • Маргарита
    • Пепперони
    • Четыре сыра
    • Гавайская
  3. Клиент

    Пепперони

  4. Бот

    Какой размер?

    • 30 см
    • 40 см
  5. Клиент

    40 см

  6. Бот

    🛒 В корзине: Пепперони 40 см Сумма: сумма грн

    • ➕ Добавить ещё
    • ✅ Оформить заказ
  7. Клиент

    ✅ Оформить заказ

  8. Бот

    📍 Куда доставить? Нажмите кнопку ниже, чтобы отправить геопозицию.

    • 📍 Отправить геопозицию
  9. Клиент

    📍 Отправить геопозицию

  10. Бот

    Оставьте телефон — нажмите кнопку ниже 👇 или напишите номер сообщением

    • 📱 Отправить телефон
  11. Клиент

    📱 Отправить телефон

  12. Бот

    К оплате: сумма с доставкой грн (доставка доставка грн). Как удобнее оплатить?

    • 💳 Онлайн сейчас
    • 💵 Курьеру при получении
  13. Клиент

    💵 Курьеру при получении

  14. Приходит в чат команды

    🍕 Новый заказ Пепперони 40 см Сумма: сумма с доставкой грн (доставка доставка) Оплата: курьеру при получении Клиент: имя ссылка на клиента Телефон: телефон Геопозиция: точка на карте

  15. Бот

    ✅ Заказ принят! Готовим и привезём примерно через час.

Сценарий

Как работает сценарий по шагам

  1. Фото меню и выбор пиццы кнопками.
  2. Размер — цена берётся из «Полей бота».
  3. Корзина: «добавить ещё» или «оформить».
  4. Бесплатная доставка от суммы, которую вы задали.
  5. Геопозиция и телефон одной кнопкой.
  6. Оплата онлайн или курьеру.
  7. Онлайн-заказ сразу приходит в чат кухни с пометкой «ждёт оплату», после оплаты — «✅ Оплачено»; заказ курьеру — сразу. Клиенту — «заказ принят».
  8. Через 1,5 часа — оценка; низкая сразу приходит в чат.
Настройка

Что настроить под себя

  • Поменяйте названия пицц на свои и задайте цены в «Полях бота».
  • Подключите платёжного провайдера для оплаты онлайн (в настройках бота).
  • Укажите ID чата кухни.
  • Поменяйте паузу перед оценкой, если доставка дольше.
  • Онлайн-заказ — два сообщения в чат кухни («ждёт оплату» и «✅ Оплачено»), а Telegram пропускает в один групповой чат до 20 сообщений в минуту. Если онлайн-заказов больше 10 в минуту, отправляйте «✅ Оплачено» в отдельный чат.

Рекомендации

  • Рекомендуем поменять паузу перед оценкой под реальное время доставки, потому что вопрос «как вам пицца?» до приезда курьера выглядит странно.
  • Рекомендуем готовить онлайн-заказ только после сообщения «✅ Оплачено», потому что первое сообщение кухне приходит ещё до оплаты.

Чего шаблон не делает

  • Онлайн-оплата работает после подключения платёжного провайдера в настройках бота; без него остаётся оплата курьеру.
  • Онлайн-заказ — это два сообщения в чат кухни («ждёт оплату» и «✅ Оплачено»), а Telegram пропускает в один групповой чат до 20 сообщений в минуту. Если онлайн-заказов больше 10 в минуту, «Оплачено» лучше отправлять в отдельный чат.
Блоки

Из каких блоков собран

Нажмите на блок — откроется его описание в справочнике конструктора.

Сообщение

Бот пишет текстовое сообщение. Например: «Привет! Чем можем помочь?»

Медиа

Бот отправляет фото, видео, GIF, аудио или документ с подписью. Например, фото меню или прайс в PDF.

Кнопки

Сообщение с кнопками на выбор — каждая кнопка ведёт по своей ветке. Например: «Меню», «Часы работы», «Позвать менеджера».

Телефон / гео

Бот кнопкой просит телефон или геолокацию. Например, номер для звонка курьера или точку доставки на карте.

Развилка

Развилка по одному условию: да или нет. Например, если сумма заказа больше 500 — предложить бесплатную доставку.

Оплата

Бот выставляет счёт на оплату прямо в чате. Например, оплата заказа картой или звёздами Telegram.

В чат команды

Бот отправляет сообщение в ваш рабочий чат или канал. Например, уведомить команду о новой заявке.

Пауза

Пауза перед следующим шагом. Например, через час после заказа спросить, всё ли понравилось.

Запомнить значение

Запоминает значение, чтобы использовать дальше. Например, сохранить выбранный город и потом подставлять его в сообщения.

Калькулятор

Считает по формуле и запоминает результат. Например, посчитать сумму заказа со скидкой или стоимость доставки.

Список (корзина)

Собирает выбранные позиции в список-корзину: добавить, убрать, очистить. Например, клиент по кнопкам набирает товары, а бот показывает корзину и сумму.

Опрос

Просит клиента поставить оценку и, если нужно, комментарий. Например, оценка обслуживания от 1 до 5 после заказа.
FAQ

Частые вопросы

Как бот считает сумму заказа и доставку?

Блок «Калькулятор» складывает цены пицц из корзины и добавляет доставку. Если сумма не меньше порога из «Полей бота», доставка бесплатная. Все цены — числа в «Полях бота».

Можно принимать оплату онлайн?

Да: подключите платёжного провайдера в настройках бота, и клиент получит счёт прямо в чате. Пока счёт не оплачен, заказ висит у кухни с пометкой «ждёт оплату».

Что будет с плохой оценкой?

Если клиент ставит низкую оценку, бот извиняется, а в чат приходит сообщение с оценкой, именем и телефоном — управляющий может сразу связаться.

// Начните сегодня

Запустите Telegram-бота с Forgebot

Соберите первый сценарий, отвечайте подписчикам и смотрите аналитику — бесплатно, без кода.

Бесплатный тариф: 1 бот, 5 сценариев, 100 подписчиков. Без карты.