Условия использования

Forgebot (далее — «Сервис», «мы») — онлайн-платформа для создания и управления Telegram-ботами: конструктор сценариев, рассылки, чаты с подписчиками, веб-чат для сайта, аналитика и приём оплат в боте. Сервис доступен на сайте forgebot.net, его поддоменах и в личном кабинете.

«Клиент», «вы» — человек или компания, зарегистрировавшие аккаунт. Регистрируясь от имени компании, вы подтверждаете, что вправе действовать от её имени, и условия распространяются на компанию.

Пользоваться Сервисом могут лица от 18 лет. Вместе с этими условиями действует Политика конфиденциальности.

• Указывайте при регистрации достоверные данные и следите, чтобы email был рабочим: на него приходят важные уведомления.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что происходит в вашем аккаунте, — в том числе за действия сотрудников, которых вы пригласили, и за права, которые вы им выдали.
• Заметили чужой вход — сразу смените пароль и напишите нам.
• Мы можем отказать в регистрации или временно закрыть регистрацию новых аккаунтов.

• Доступ к функциям Сервиса в пределах выбранного тарифа. Мы развиваем Сервис и можем добавлять, менять или убирать функции.
• Сервис работает через Telegram и другие внешние платформы. Мы не связаны с Telegram и не отвечаем за его правила, ограничения, сбои и блокировки ботов или аккаунтов.
• Иногда мы проводим технические работы, и Сервис может быть временно недоступен.
• Поддержка отвечает по адресу support@forgebot.net в разумные сроки.

Вы — владелец своих ботов, сценариев, рассылок и всего, что через них отправляется. Мы не проверяем и не согласовываем ваш контент и не отвечаем за него.

Вы сами отвечаете:

• за содержание сообщений и рассылок, за товары и услуги, которые предлагает ваш бот;
• за законность сбора данных подписчиков и наличие их согласий, в том числе на получение рассылок;
• за собственную политику конфиденциальности для вашего бота или сайта, если её требует закон;
• за соблюдение правил Telegram и законов стран, где вы работаете и где находятся ваши подписчики;
• за настройку сценариев, интеграций и блоков ИИ — и за то, что из-за них отправит ваш бот.

Если вы принимаете оплату через бота, сделка заключается между вами и покупателем: вы отвечаете за товары и услуги, их доставку, возвраты, налоги и чеки. Мы не являемся стороной этих сделок и не отвечаем за действия платёжного провайдера.

Для данных подписчиков вы — владелец (контролёр), мы — обработчик по вашему поручению. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Если к нам предъявят претензии из-за вашего контента, ваших ботов или нарушения вами этих условий, вы урегулируете их сами и возместите нам подтверждённые расходы.

В Сервисе запрещены:

• спам: рассылки людям, которые не давали согласия, использование купленных или чужих баз;
• мошенничество и фишинг: обман пользователей, выманивание паролей, кодов и платёжных данных, финансовые пирамиды;
• продажа и реклама запрещённых товаров и услуг — наркотиков, оружия, поддельных документов, незаконных азартных игр;
• контент, нарушающий закон или чужие права: материалы с насилием над детьми, призывы к насилию и ненависти, угрозы, клевета, нарушение авторских прав и товарных знаков;
• вредоносные программы и ссылки, попытки взлома, обход лимитов и ограничений, нагрузка, мешающая работе Сервиса;
• нарушение правил Telegram;
• перепродажа доступа к Сервису, его копирование и декомпиляция без нашего письменного согласия.

Список примерный — окончательное решение о том, нарушают ли ваши действия эти условия, принимаем мы.

Если вы нарушаете эти условия, на вас поступают жалобы на спам или мошенничество либо этого требуют Telegram, платёжный провайдер или закон, мы можем без предупреждения ограничить функции, остановить ботов и рассылки, приостановить или удалить аккаунт.

При блокировке за нарушение уплаченные деньги не возвращаются. Чтобы заблокированный пользователь не зарегистрировался заново, мы можем блокировать связанные с ним аккаунты и устройства.

Если считаете, что блокировка ошибочна, — напишите в поддержку, мы рассмотрим обращение.

• Есть бесплатный тариф с ограничениями и платные тарифы. Цены и лимиты — на странице Тарифы и в личном кабинете.
• Платный тариф оплачивается вперёд за выбранный период и включается после подтверждения платежа.
• Платежи принимают сторонние платёжные провайдеры и банки на своих условиях. Данные карт мы не получаем и не храним. Комиссии банка и платёжной системы на вашей стороне оплачиваете вы.
• Мы можем менять цены и лимиты. Новые цены действуют со следующего оплачиваемого периода — уже оплаченный период не пересчитывается.
• Если тариф не оплачен вовремя или его лимиты превышены, работа Сервиса может быть приостановлена: боты перестают отвечать, сценарии и рассылки останавливаются, новые сообщения подписчиков могут не приниматься. Кабинет при этом остаётся доступен для просмотра, оплаты и обращения в поддержку.

Если Сервис вам не подошёл, напишите в поддержку. Решение о возврате мы принимаем в каждом случае отдельно, на своё усмотрение, если закон не требует иного. За уже начавшийся оплаченный период деньги, как правило, не возвращаются.

Деньги не возвращаются, если аккаунт ограничен или заблокирован за нарушение этих условий.

• Сервис, его код, дизайн и название принадлежат нам или нашим лицензиарам. Мы даём вам ограниченное неисключительное право пользоваться Сервисом, пока действует ваш аккаунт.
• Ваш контент остаётся вашим. Вы разрешаете нам хранить, обрабатывать и передавать его ровно настолько, насколько это нужно для работы Сервиса.
• Мы можем использовать обезличенную обобщённую статистику использования Сервиса, чтобы его улучшать.
• Если вы присылаете нам идеи и предложения, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем, что он будет работать без перерывов и ошибок, подойдёт под ваши задачи или принесёт определённый результат — продажи, охваты или доставляемость сообщений.

Мы не отвечаем:

• за косвенные убытки и упущенную выгоду, потерю клиентов, данных или репутации;
• за действия, ограничения и сбои Telegram, платёжных провайдеров, провайдеров ИИ, хостинга, сетей связи и других сторонних сервисов;
• за блокировку ваших ботов или аккаунтов в Telegram;
• за ответы ИИ и за последствия ваших настроек сценариев и интеграций;
• за доступ посторонних к аккаунту, если он произошёл по вашей вине;
• за обстоятельства, которые от нас не зависят: стихийные бедствия, военные действия, отключения электричества и связи, решения органов власти, атаки на инфраструктуру.

В любом случае наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили нам за последний оплаченный месяц. Если вы пользуетесь бесплатным тарифом, мы не несём денежной ответственности.

Эти ограничения действуют в той мере, в какой их допускает применимый закон. Храните копии важных материалов — текстов и файлов — у себя.

• Вы можете перестать пользоваться Сервисом в любой момент. Чтобы удалить аккаунт и данные, напишите на support@forgebot.net.
• Мы можем прекратить работу Сервиса или отдельных функций, по возможности предупредив заранее.
• После удаления аккаунта данные удаляются так, как описано в Политике конфиденциальности.

Мы можем менять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях постараемся сообщить заранее — в личном кабинете или по email. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы с ними соглашаетесь; если не согласны — прекратите пользоваться Сервисом.

Вопросы и претензии присылайте на support@forgebot.net — постараемся ответить в течение 10 рабочих дней. Разногласия мы сначала решаем переговорами.

Если какое-то положение этих условий окажется недействительным, остальные продолжают действовать. То, что мы не воспользовались каким-либо правом, не означает отказа от него.

Сервис Forgebot, сайт forgebot.net. Связь: support@forgebot.net.