Сообщение: бот пишет клиенту готовый текст
Что делает блок «Сообщение»
Блок отправляет заранее написанный вами текст прямо в чат с ботом. Вы набираете его в панели, при желании выделяете жирным или курсивом, добавляете ссылки и вставляете переменные вроде имени клиента — под полем сразу показывается предпросмотр, как сообщение будет выглядеть в Telegram. Клиент видит обычное сообщение и читает его, как от живого собеседника.
Настройки блока
Панель настройки блока — что заполнить:
- Текст
- Само сообщение, которое увидит клиент. Можно выделять жирным и курсивом, добавлять ссылки и подставлять переменные — например «Привет, {{contact.first_name}}!». До 4096 символов.
- Формат текста
- Как бот понимает разметку в тексте: «Авто» (рекомендуется) — бот сам приведёт оформление к правильному виду; либо HTML, Markdown, MarkdownV2 для ручного контроля; либо «Без форматирования» — тогда символы разметки уйдут клиенту как есть.
Пример: приветствие кофейни
Как только клиент запускает бота, блок «Сообщение» пишет: «Привет, {{contact.first_name}}! Это бот кофейни на Пушкина — помогу выбрать напиток и оформить заказ.» Клиент читает приветствие и сразу понимает, куда попал.
Частые вопросы
Можно ли подставить имя клиента?
Да. Вставьте в текст переменную {{contact.first_name}} — бот подставит настоящее имя клиента из его профиля. Если имени нет, на его месте будет пусто, поэтому пишите так, чтобы фраза читалась и без него.
Почему жирный текст показывается со звёздочками?
Скорее всего в поле «Формат текста» выбрано «Без форматирования» — тогда символы разметки уходят клиенту как есть, буквально. Переключите на «Авто», и оформление снова заработает.
Чем «Сообщение» отличается от блока «Кнопки»?
«Сообщение» просто отправляет текст и сразу идёт дальше по сценарию. «Кнопки» показывают текст с вариантами выбора под ним и ждут, пока клиент нажмёт кнопку. Берите «Сообщение», когда от клиента не нужен ответ.
Другие блоки этой группы
Медиа
Бот отправляет фото, видео, GIF, аудио или документ с подписью. Например, фото меню или прайс в PDF.Кнопки
Сообщение с кнопками на выбор — каждая кнопка ведёт по своей ветке. Например: «Меню», «Часы работы», «Позвать менеджера».Удалить сообщение
Удаляет последнее сообщение бота, чтобы чат оставался чистым. Например, убрать меню с кнопками после того, как клиент выбрал.Запустите Telegram-бота с Forgebot
Соберите первый сценарий, отвечайте подписчикам и смотрите аналитику — бесплатно, без кода.
Бесплатный тариф: 1 бот, 5 сценариев, 100 подписчиков. Без карты.