1.Какого провайдера выбрать
Мы не продаём токены и не даём свои ключи: ответы ИИ оплачиваете вы напрямую провайдеру по его ценам. Переписка клиента в этом блоке уходит выбранному провайдеру.
| Провайдер | Бесплатно попробовать | Для постоянной работы | Серверы |
|---|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Нет | Предоплаченные кредиты | США |
| OpenAI (ChatGPT) | Есть, с низкими лимитами | Покупки от $5 — уровень Build | США |
| Google Gemini | Есть бесплатный уровень | Оплата и предоплата от $5 | США |
| DeepSeek | Нет | Пополнение: карта, PayPal, Alipay, WeChat Pay | Китай |
| Alibaba Qwen | Да, 90 дней (регион Сингапур) | Платёжные данные в Alibaba Cloud | Сингапур |
| xAI (Grok) | Нет | Предоплаченные кредиты | США |
| Mistral | Да, без карты (Free mode) | Pay-as-you-go в Admin Panel | ЕС |
| Kimi (Moonshot) | Нет | Пополнение от $1, только WeChat Pay/Alipay | Китай |
| OpenRouter | Да, модели с «:free» | Пополнение кредитов | США (разные модели) |
Хотите попробовать бесплатно — OpenRouter (модель с «:free» в названии) или Gemini. Нужна стабильная работа на живых клиентах — любой платный ключ с лимитом расходов.
2.Anthropic (Claude)
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на platform.claude.com (Claude Console).
- Пополните баланс: Settings → Billing → Buy credits. Без кредитов API не работает — это прямо написано в документации Anthropic («buy credits before you use the API»). Кредиты сгорают через год после покупки.
- Откройте Settings → API keys (platform.claude.com/settings/keys) → Create key.
- Укажите имя и срок действия, затем ОБЯЗАТЕЛЬНО выберите ОДИН workspace в поле «Workspace». Ключ, который работает «на всех workspace», на каждый запрос требует заголовок anthropic-workspace-id — Forgebot его не отправляет, и такой ключ будет отклонён.
- Скопируйте ключ — он показывается один раз и начинается с sk-ant-.
Лимит расходов — Settings → Billing → Spend limits. У каждого уровня аккаунта свой месячный потолок; упёрлись — ждите нового месяца или попросите повысить.
3.OpenAI (ChatGPT, GPT)
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на platform.openai.com.
- Создайте ключ: platform.openai.com/api-keys.
- Пополните кредиты: Settings → Organization → Billing.
- Скопируйте ключ целиком.
Уровни: Free (низкие лимиты, доступно не во всех странах), Build — после покупок на $5 в сумме, Launch — от $100, Grow — от $500 (проверено 11.10.2026). Жёсткий лимит расходов — platform.openai.com/settings/organization/limits.
4.Google Gemini
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Откройте Google AI Studio и войдите Google-аккаунтом (нужно быть старше 18 лет).
- Новому пользователю AI Studio сам создаёт проект и ключ после согласия с условиями (подтверждено 11.10.2026). Ключи — на странице API Keys; нужен другой — Create API key.
- Хотите больше лимитов — нажмите Set up billing и внесите от $5 (предоплата).
Бесплатный уровень есть, но с низкими лимитами. Google предупреждает: на бесплатном уровне запросы и ответы могут использоваться для улучшения продуктов Google — для переписки с клиентами лучше платный уровень.
Старые ключи без ограничений провайдер отклоняет: новые ключи с 28.05.2026 создаются уже «auth key» — если старый ключ перестал работать, создайте новый.
5.DeepSeek
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на platform.deepseek.com.
- Пополните баланс: platform.deepseek.com/top_up (PayPal, банковская карта, Alipay, WeChat Pay).
- Создайте ключ: platform.deepseek.com/api_keys.
- Скопируйте ключ.
Пополненный баланс не сгорает, неиспользованный можно вернуть (Billing → Refunds). Деньги кончились — провайдер отвечает ошибкой нехватки баланса. Серверы в Китае — Forgebot покажет об этом предупреждение под выбором модели.
6.Alibaba Qwen (Model Studio)
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйте аккаунт Alibaba Cloud (международный сайт): email, пароль, страна (её потом нельзя поменять), платёжные данные.
- Активируйте Model Studio и выберите регион Сингапур (Singapore) — его мы рекомендуем.
- В консоли Model Studio: раздел API Key → Create API Key → workspace по умолчанию, права All.
- Скопируйте ключ (начинается с sk-) — второй раз его не покажут.
- Найдите Workspace ID на странице Workspace Management: для региона Сингапур Forgebot попросит его при подключении ключа.
Ключ привязан к региону: ключ одного региона в другом не работает. Forgebot принимает ключи только двух регионов — Сингапур (рекомендуем) и США (Виргиния; работа с Forgebot не подтверждена). Ключи регионов Китай (Пекин), Германия (Франкфурт), Япония (Токио) и Гонконг Forgebot не принимает — подключить такой ключ не получится.
Почему США «не подтверждено»: на 11.10.2026 документация Alibaba противоречит сама себе — таблица регионов отмечает адрес, через который Forgebot обращается к США, как неподдерживаемый, а справочник адресов — как пока доступный. Живым ключом мы этот регион не проверяли. Бесплатная 90-дневная квота для новых пользователей тоже есть только в Сингапуре — выбирайте Сингапур.
7.xAI (Grok)
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на console.x.ai.
- Пополните кредиты: без них API не работает (подтверждено 11.10.2026).
- Создайте ключ на странице API Keys в консоли (console.x.ai → API Keys).
- Скопируйте ключ.
xAI тратит только предоплату: кредиты кончились — запросы отклоняются. Автопополнение можно включить от $5 за раз, с месячным максимумом.
8.Mistral
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Откройте console.mistral.ai и зарегистрируйтесь.
- Слева — API Keys → Create new key → имя и срок действия → Create new key.
- Скопируйте ключ — показывается один раз.
Free mode даёт доступ к API без карты, с месячным лимитом (подтверждено 11.10.2026: «API access is enabled by default with no credit card required»). Для большего — включите pay-as-you-go в Admin Panel → Subscription. Серверы в ЕС.
9.Kimi (Moonshot)
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на platform.kimi.ai.
- Пополните счёт: для старта нужен минимум $1. Частным лицам доступны только WeChat Pay и Alipay (QR-код, подтверждено 11.10.2026); компаниям — через отдел продаж.
- Создайте ключ: platform.kimi.ai/console/api-keys.
- Скопируйте ключ.
Для Украины, Казахстана и большинства стран СНГ оплата через WeChat Pay/Alipay почти наверняка окажется тупиком — учитывайте это перед тем, как выбирать Kimi. Ключ с другой региональной платформы Kimi у нас будет отклонён. Серверы в Китае.
10.OpenRouter
Проверено: 11 октября 2026 г.
- Зарегистрируйтесь на openrouter.ai.
- Создайте ключ: openrouter.ai/settings/keys — задайте имя и лимит расходов на ключ (советуем).
- Скопируйте ключ — начинается с sk-or-v1-.
- Для платных моделей пополните счёт: openrouter.ai/settings/credits (карты, AliPay, крипто).
Бесплатные модели (с «:free» в названии): 20 запросов в минуту для всех; 50 в сутки, если на счету меньше $10 покупок, и 1000 в сутки после покупок на $10+ (подтверждено 11.10.2026).
11.Подключить ключ в Forgebot
- Откройте Настройки → вкладка «Ключи ИИ».
- У нужного провайдера нажмите «Подключить».
- Вставьте ключ в поле «API-ключ» (для Qwen — ещё «Регион ключа»: Сингапур или США; для Сингапура — Workspace ID).
- Нажмите «Сохранить ключ» — он хранится в зашифрованном виде, видны только последние 4 символа.
- Нажмите «Проверить».
| Статус | Что это | Что делать |
|---|---|---|
| Не подключён | Ключа ещё нет | Нажмите «Подключить» |
| Не проверен | Ключ сохранён, проверки ещё не было | Нажмите «Проверить» |
| Работает | Провайдер принял ключ | Можно ставить блок в сценарий |
| Ключ отклонён | Неверный, удалённый или истёкший ключ | Создайте новый ключ и нажмите «Заменить» |
| Нет средств | На счёте провайдера нет денег или квоты | Пополните счёт, затем «Проверить» |
| Провайдер не ответил | Сбой связи или проблема у провайдера | Повторите через минуту |
У Anthropic, OpenAI, Gemini, DeepSeek и Mistral «Проверить» смотрит бесплатный список моделей — «Работает» значит «ключ принят», но не гарантирует, что на счёте есть деньги. У xAI, Qwen и Kimi проверка — крошечный запрос к модели. У OpenRouter — запрос остатка лимита ключа.
Кнопки «Подключить / Заменить / Удалить» видит только тот, у кого есть право управлять ключами ИИ.
12.Настроить блок «ИИ-ассистент»
В редакторе сценария добавьте блок «ИИ-ассистент» и откройте его панель. Поля ниже — в том порядке и с теми названиями, как в панели.
- Что делает ассистент — «Отвечает на одно сообщение» (один ответ, и сценарий сразу идёт дальше; на схеме блок помечен «один ответ») или «Ведёт разговор, пока не выполнит задачу» (ассистент отвечает на каждое сообщение клиента, пока не достигнет заданной вами цели; на схеме — «разговор»).
- Когда задача выполнена — только в режиме «разговор»: цель, до 1 000 символов. Без неё такой блок не публикуется.
- Роль и инструкция — до 4 000 символов: кто ассистент и как отвечает. Клиент её не видит.
- База знаний — до 20 000 символов: факты (меню, цены, адреса, условия). Личные данные клиентов сюда не вносите.
- Провайдер — в списке только те, к кому вы подключили ключ.
- Модель — «Проверенные модели» (мы их протестировали) или «Из вашего аккаунта у провайдера» (живой список по вашему ключу).
- Лимит ответов ИИ на одного человека — необязательное поле: число и период (в минуту, в час или в сутки). На бесплатном тарифе платформа уже ограничивает 20 ответами в сутки на человека (поле может только уменьшить это число); на платном тарифе по умолчанию лимита нет, но поставить свой мы рекомендуем — иначе один собеседник может потратить сколько угодно на вашем ключе.
- Новый разговор после тишины, мин — есть в режиме «разговор» и при включённой памяти: от 1 до 1 440, по умолчанию 30. Человек молчит столько минут — ассистент забывает прошлый разговор, а в режиме «разговор» разговор заканчивается по выходу «молчит/лимит». При включённой памяти рядом есть переключатель «И по команде /start» (включён по умолчанию). Лимит ответов при этом не сбрасывается.
- Дополнительно — свёрнутый раздел: «Помнить переписку между запусками сценария» — ассистент помнит разговор с этим человеком, даже если сценарий запускается заново (от 2 до 50 последних сообщений); «Максимум ответов ИИ в одном разговоре» — только в режиме «разговор», до 25 ответов подряд, по умолчанию 20; «Ответ ИИ» — «Отправить клиенту» или «Только сохранить в переменную» (клиент ответа не увидит, он попадёт в {{ai_reply}}; в режиме «разговор» недоступно); «Если ИИ не смог ответить — написать клиенту» — до 1 000 символов; «Максимальная длина ответа (символов)» — от 50 до 3 500, по умолчанию 800.
13.Подключить выходы блока
В режиме «один ответ» у блока три выхода:
| Выход | Когда |
|---|---|
| ответил | ИИ ответил клиенту |
| оператор | ИИ решил позвать человека (если включено «Может позвать оператора») |
| ошибка | Ключ не работает, кончились деньги, сработал лимит, провайдер не ответил |
В режиме «разговор» — четыре выхода:
| Выход | Когда |
|---|---|
| готово | ИИ решил, что цель достигнута |
| оператор | ИИ решил позвать человека |
| молчит/лимит | Клиент не отвечает дольше заданного времени тишины, либо исчерпан лимит ответов в одном разговоре |
| ошибка | Ключ не работает, кончились деньги, сработал лимит, провайдер не ответил |
Выход «ошибка» ведите к сообщению «Ответим чуть позже» и/или к оператору. Если его не подключить, бот сам продолжит сценарий так, будто ИИ промолчал: в режиме «один ответ» — по выходу «ответил», в режиме «разговор» — по выходу «молчит/лимит». Клиент получит только текст из поля «Если ИИ не смог ответить — написать клиенту» (раздел «Дополнительно»), а если оно пустое — останется без ответа. Поэтому выход «ошибка» лучше подключить.
Причина ошибки лежит в переменной {{last_ai_error.reason}} — по ней можно разветвить сценарий условием (например, «нет средств» → уведомить себя, остальное → «ответим позже»).
14.Лимиты Forgebot
| Бесплатный тариф | Платный тариф | |
|---|---|---|
| Ответов ИИ в сутки на компанию | 100 | без ограничения Forgebot (платите только провайдеру) |
| Ответов ИИ в сутки на одного человека | 20 (можно только уменьшить в блоке) | без ограничения по умолчанию — лимит задаёте сами в блоке |
| Когда обнуляется | 00:00 UTC (03:00 по Киеву до 25 октября, 02:00 после; 05:00 по Алматы) или сразу после покупки подписки | — |
Команда /start и новый разговор после тишины лимит ответов НЕ обнуляют — обнуляется только память ассистента. Отдельно действуют лимиты самого провайдера (в минуту, в сутки, в месяц) — они видны в его кабинете.
15.Что будет, если кончились деньги или ключ не подходит
- Провайдер откажет → блок пойдёт по выходу «ошибка», причина — no_credit («нет средств»).
- В «Ключах ИИ» статус станет «Нет средств», в панели блока — предупреждение.
- Чтобы не дёргать провайдера зря, блок 5 минут не обращается к нему и сразу идёт в «ошибка», потом пробует снова.
- Пополнили счёт → нажмите «Проверить» → всё заработает снова само.
Если ключ отклонён (удалён, истёк, неверный) — блок не обращается к провайдеру, пока вы не замените ключ или не нажмёте «Проверить».
16.Коды причин ошибки
Код лежит в переменной {{last_ai_error.reason}} — его можно использовать в условии блока «Фильтр», чтобы по-разному обработать разные причины.
| Код | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| no_key | Ключ не подключён. | Подключите ключ |
| invalid_key | Провайдер не принял ключ: проверьте, что он скопирован целиком и не отозван. | Создайте новый ключ, нажмите «Заменить» |
| no_credit | На счёте провайдера закончились средства или квота. | Пополните счёт или увеличьте лимит расходов |
| rate_limited | Провайдер ограничил частоту запросов. | Подождите; при частых случаях — повысьте уровень у провайдера |
| provider_unavailable | Провайдер временно недоступен или перегружен. | Подождите и повторите |
| timeout | Провайдер не ответил вовремя. | Подождите или выберите более быструю модель |
| model_not_found | У провайдера нет такой модели или к ней нет доступа. | Выберите другую модель |
| bad_request | Провайдер отклонил запрос. | Проверьте регион и настройки ключа |
| too_long | Запрос слишком длинный для этой модели. | Сократите базу знаний |
| refused | Модель или провайдер отклонили запрос по правилам безопасности. | Переформулируйте роль |
| empty_reply | Модель вернула пустой ответ. | Повторите; попробуйте другую модель |
| too_large | Ответ провайдера слишком большой. | Уменьшите максимальную длину ответа |
| daily_limit | Исчерпан дневной лимит вызовов ИИ на вашем тарифе. | Ждите сброса в 00:00 UTC или подключите платный тариф |
| contact_limit | Этот контакт исчерпал лимит обращений к ИИ за период. | Ждите сброса периода лимита |
| loop_limit | Слишком много вызовов ИИ в одном диалоге — похоже на петлю в сценарии. | Проверьте связи блоков |
| concurrency_limit | У вашей компании одновременно идёт слишком много обращений к ИИ. | Подождите немного |
| busy | Сервис ИИ сейчас занят обращениями других компаний. | Повторите через минуту |
| send_failed | Telegram не принимает сообщения в этот чат (например, контакт заблокировал бота). | — |
| internal | Временная ошибка на нашей стороне. | Повторите позже |
| config_invalid | Узел настроен не до конца: выберите модель и заполните роль. | Заполните роль и выберите модель |
17.Советы
- Поставьте лимит расходов у провайдера — это ваш предохранитель от неожиданных счетов.
- Подключите выход «ошибка» к сообщению «Ответим чуть позже» и к оператору.
- Начните с дешёвой быстрой модели из «Проверенных моделей», дорогую ставьте только если ответы не устраивают.
- Пишите факты в базу знаний, а не в роль: роль — «как говорить», база — «что говорить».
- Не храните личные данные клиентов в роли и базе знаний.
- Для более строгой приватности выбирайте провайдеров с серверами в США или ЕС: у DeepSeek и Kimi серверы в Китае.